Pregunta frecuente sobre el mercado monetario

Si tu tarjeta de reemplazo cumple con los requisitos, es posible que puedas recibir una tarjeta digital y comenzar a utilizarla antes de que llegue tu tarjeta física. Las tarjetas de cajero automático y las tarjetas destinadas exclusivamente para depósitos no son elegibles. Si tienes algún inconveniente, puedes comunicarte al (800) 252-8311 para obtener asistencia.

Si necesitas reemplazar una tarjeta de débito o crédito activa, comunícate con servicios para Miembros. Un representante puede ayudarte a determinar si puedes recibir una tarjeta digital al solicitar una tarjeta de remplazo. 

Los siguientes tipos de tarjetas son eligibles:

• Tarjetas de débito de UFCU
• Tarjetas de crédito de UFCU

Los siguientes tipos de tarjetas no son eligibles:

• Tarjetas de cajeros automáticos (ATM, por siglas en inglés)
• Tarjetas destinadas exclusivamente para depósitos

Actualmente, las tarjetas digitales están disponibles únicamente para Miembros que estén reemplazando una tarjeta de débito o crédito existente de UFCU. La tarjeta que se reemplazará debe estar activa antes de que se pueda emitir una tarjeta digital. Si cumples los requisitos para recibir una tarjeta digital, verás la opción “Tarjeta digital disponible” en banca en línea o “Tarjeta digital” en la aplicación móvil, bajo la sección “Tarjetas”. Las tarjetas digitales no están disponibles para la emisión de tarjetas nuevas.

Sí. Además de préstamos para automóvil, UFCU ofrece préstamos hipotecarios y orientación para el financiamiento de vivienda, con el mismo enfoque centrado en nuestros Miembros. Si en algún momento planeas comprar una casa, ya sabes dónde comenzar.

La membresía no se limita a Austin. Visita UFCU.org/es para consultar los requisitos de elegibilidad vigentes o comunícate con nosotros y te ayudaremos a determinar cómo puedes ser Miembro en solo unos minutos.

Sí. Si tu tasa actual es más alta de lo que te quisieras, refinanciar tu préstamo podría reducir tu pago mensual o disminuir el total de intereses que pagarás. Incluso un préstamo que obtuviste recientemente podría reunir los requisitos, así que comparar tus opciones no te cuesta nada. 

Por lo general, necesitarás comprobar tu identidad y tus ingresos, además de proporcionar los datos del vehículo, si ya elegiste uno. Puedes aplicar en línea en UFCU.org/es en solo unos minutos, incluso antes de elegir un vehículo.

Las alertas móviles, los controles de la tarjeta, y las herramientas en línea te ayudan a supervisar tus gastos y la actividad de tu cuenta. Las notificaciones te permiten saber en todo momento cómo estás utilizando tu dinero.

Sí. Las sucursales ofrecen tarjetas de débito de emisión inmediata, incluso para reemplazos cuando sean necesarios. Puedes recibir una tarjeta de reemplazo en persona para obtenerla más rápido.

Los empleadores y proveedores de pagos participantes pueden depositar los fondos antes de la fecha habitual una vez que te suscribas a depósito directo. El momento en que recibas los fondos depende de la participación de tu empleador.

No. No se requiere un saldo mínimo para mantener abierta tu cuenta ni para evitar cargos. No aplican requisitos de saldo ocultos en ningún momento.

Sí. No necesitas estar seguro de que algo puede ser una estafa para comunicarte con nosotros. Reportarlo a tiempo puede ayudarte a ti y a otras personas.

El fraude por suplantación de identidad suele presentarse mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto, o correos electrónicos que buscan presionarte para que actúes de inmediato o te piden que tomes alguna medida.

¿Cuál es el riesgo?
Pueden intentar presionarte para que compartas información o muevas dinero rápidamente.

Qué hacer

• Cuelga la llamada o deja de responder.
• No compartas información ni muevas dinero.
• Visita el sitio web oficial de la empresa directamente o llama a su número de teléfono oficial.

Prepárate para proporcionar información sobre lo sucedido, cuándo ocurrió, cómo se comunicaron contigo, y cualquier información que hayas proporcionado.

Para reportar una estafa o un mensaje sospechoso
Envía un correo electrónico a fraud@ufcu.org; o
Llama al (512) 467-8080 y selecciona la opción 5 → opción 4 → opción 2.

Para reportar una transacción fraudulenta o disputar un cargo
Llama al (866) 928-5450.

Envía un correo electrónico a fraud@ufcu.org o llama al (512) 467-8080 y selecciona la opción 5 → opción 4 → opción 2.

Las credenciales de acceso o los datos robados pueden utilizarse para cometer fraude de manera continua. Actualiza tus contraseñas, protege de inmediato el acceso, revisa tus sistemas, y limita el acceso hasta confirmar que todo esté seguro.

Los artículos robados pueden utilizarse para realizar transacciones no autorizadas. Reporta el incidente, deja de utilizar los métodos de pago afectados, solicita reemplazos, y supervisa tus cuentas de cerca.

Las estafas relacionadas con facturas suelen redirigir los pagos a cuentas fraudulentas. Detente y no proceses el pago. Verifica la solicitud con un contacto conocido y de confianza, y confirma los detalles utilizando tus propios registros —no el mensaje sospechoso.