Preguntas frecuentes sobre tarjetas de crédito y débito

Cuando utilizas tu tarjeta de débito para realizar una transacción a crédito (no digitas tu número de identificación personal), el comerciante nos envía el monto, generalmente el total de tu compra, para que lo preautoricemos. Este monto queda pendiente y se elimina de tu saldo disponible inmediatamente. La retención se libera transcurridas aproximadamente 72 horas o cuando se procese la transacción, lo que ocurra primero. La retención ayuda a reflejar el saldo disponible más actual en tu cuenta a través de banca en línea de UFCU, banca telefónica, alertas de cuenta, y en los cajeros automáticos.

No, solo se aplican a las compras con tarjeta de débito cuando firmas con tu nombre o no digitas el número de identificación personal. Las compras a débito y los retiros en cajeros automáticos (ATM, por sus siglas en inglés) efectuados con un PIN sustraen los fondos inmediatamente de tu cuenta, reflejando así un saldo disponible exacto.

Excepción: Cuando utilices tu PIN en una gasolinera, el negocio puede enviar una solicitud de preautorización.

Tu saldo disponible refleja cualquier retención de preautorización o de depósito y se utiliza para determinar los fondos disponibles cuando las transacciones futuras se intentan cobrar en la cuenta.

El saldo que utilizamos internamente a medida que se procesan las transacciones se llama saldo disponible o saldo total, e incluye todos los movimientos que han sido procesados hasta ese momento. Este saldo real no incluye las compras a débito pendientes, los giros de acciones (cheques), ni los giros automáticos. Si no hay fondos suficientes en el saldo disponible al momento de procesar, se cobra un cargo por sobregiro por cada operación que intente procesarse.

La mayoría de Miembros dependen de la exactitud de sus saldos disponibles para ayudarles a evitar situaciones de fondos insuficientes (NSF, por sus siglas en inglés) o cargos de pago de cortesía. Las retenciones de preautorización en tarjetas de débito permiten a los Miembros ver sus transacciones pendientes, además de proporcionar información puntual sobre el saldo disponible. Por ejemplo:

Juan visita el cajero automático (ATM, por sus siglas en inglés) y nota que el saldo disponible en su cuenta de cheques es de $100, así que retira $50. No se da cuenta de que, más temprano ese mismo día, su esposa hizo una compra por $75 con la tarjeta de débito de su cuenta conjunta. El saldo resultante en su cuenta sería negativo cuando la transacción de débito llegue para su procesamiento, por lo cual su protección contra sobregiros se activa para transferir $25.

Sin embargo, si UFCU hubiera realizado una retención de preautorización en la tarjeta de débito para la transacción de $75 de su esposa, Juan habría sabido que en realidad solo disponía de $25 y podría haber evitado la situación de NSF retirando menos dinero.

No. De hecho, creemos que esta función proporciona la información necesaria para ayudar a los Miembros a evitar situaciones de sobregiro y evitar así los cargos de pago de cortesía. No hay ningún cambio en nuestras políticas o procesos de transferencia de sobregiros o pago de cortesía.

La ventaja de las retenciones con autorización previa es que puedes comprobar tu saldo y hacerte una idea más precisa de lo que realmente tienes a tu disposición antes de gastar.

Tus transacciones de preautorización aparecerán como transacciones pendientes dentro de banca en línea de UFCU. También puedes obtener tu saldo disponible a través de banca telefónica de UFCU y en los cajeros automáticos.

Además, puedes utilizar una alerta de cambio de saldo de cuenta para que se te notifique vía correo electrónico o mensaje de texto cuando tu cuenta alcance un límite de saldo disponible que especifiques.

No. Algunos comerciantes, especialmente gasolineras, hoteles, y a veces restaurantes, preautorizan un monto mayor o menor que el monto real de la compra. Por ejemplo:

Gasolineras: Muchas gasolineras preautorizan transacciones por montos que van de $1 a $75 porque no saben cuánta gasolina vas a comprar realmente antes de la transacción. Si preautorizan $75, haremos una retención por $75, incluso si su transacción real es de solo $45. Transcurridas 2 horas, liberaremos la retención y esos fondos volverán a estar a tu disposición.

Si te preocupan las grandes retenciones de preautorización de las gasolineras, te recomendamos lo siguiente:

Utiliza una tarjeta de crédito UFCU para tu transacción.

o

Utiliza tu tarjeta de débito como "débito" y digita tu número de identificación personal.

Hoteles: Cuando utilizas una tarjeta de débito para hacer reservas por adelantado, los hoteles suelen preautorizar una cantidad equivalente a una noche de estancia, o más, dependiendo de la duración de la misma. Esto generará una retención en tu cuenta de hasta 72 horas. Después, cuando llegues, el hotel te hará otra preautorización, a menudo mayor que el costo de tu estancia, para cubrir posibles gastos imprevistos. Dado que esto puede dar lugar a importantes retenciones en tu cuenta, te recomendamos que utilices siempre tu tarjeta de crédito UFCU para las reservas de hotel.

Las transacciones con tarjeta de débito en línea y por teléfono se procesan generalmente como transacciones a crédito porque no tienes la opción de digitar tu número de identificación personal. Este tipo de compras causarán una retención previa a la autorización.

Cuando los comerciantes preautorizan un monto que es diferente del total de la transacción final, existe la posibilidad de que la retención y la transacción no coincidan, y la retención no se libere. Si la transacción no coincide con la retención, el sistema liberará automáticamente la retención en tu cuenta en 72 horas.

Siempre es una buena idea tener en tu cuenta protección contra transferencias por sobregiro. La protección contra transferencias por sobregiro te ayuda a evitar cargos más elevados de pago de cortesía utilizando tu cuenta de ahorros, cuenta de mercado monetario, o préstamo de línea de crédito para cubrir automáticamente la insuficiencia de fondos.

Al abrir una cuenta de cheques de UFCU, tu cuenta de ahorros se establece automáticamente como la cuenta para sobregiros, pero también puedes utilizar una cuenta de mercado monetario o un préstamo de línea de crédito. Contáctanos para obtener más información.

No es nuestra política eliminar las retenciones de preautorización de tarjetas de débito a menos que se haya cometido un error. Si se ha aplicado una retención errónea o existen circunstancias atenuantes, contáctanos.

Una tarjeta sin contacto es una tarjeta con chip que lleva incorporada una antena de comunicación de campo cercano (NFC, por sus siglas en inglés). Esto te permite "tocar para pagar" en un terminal de caja sin contacto sin tener que deslizar, insertar, o introducir la tarjeta.

Las tarjetas sin contacto utilizan la misma seguridad que las tarjetas con chip, pero te permiten pagar sin tocar la superficie para una experiencia de pago rápida y segura. La principal diferencia es que puedes pagar acercando tu tarjeta a un terminal habilitado para pagos sin contacto.

Los pagos con tarjeta de no contacto son igual de seguros que los realizados con una tarjeta con chip de contacto, pero cuentan con la función de pago sin contacto para una experiencia de pago rápida y segura.

Las tarjetas de crédito y débito de no contacto pueden utilizarse en cualquier negocio que disponga de una opción de no contacto en su terminal de pago. Puedes identificar estas opciones buscando el símbolo de no contacto: ^* o las palabras "tap here".

Cuando la terminal de pago te lo indique, acerca tu tarjeta sin contacto a unos centímetros del lector. Tu pago se procesará en cuestión de segundos.

Sí. Cada transacción de no contacto se realiza mediante un código único de un solo uso. Durante esa transacción no se transmiten tus datos personales. El método de no contacto elimina la necesidad de deslizar o insertar la tarjeta en la terminal de la caja, lo que significa que la tarjeta no se verá comprometida por dispositivos de clonación.

Al igual que con todas las tarjetas de UFCU, si pierdes o te roban tu tarjeta de no contacto, o si te la rechazan y sospechas de un posible fraude, llama al servicios para Miembros al (800) 252-8311.

Tu tarjeta de no contacto también tiene un chip y una banda magnética tradicional que se puede utilizar en terminales de cobro que no tienen opciones sin contacto.