Preguntas frecuentes sobre Bill Pay

Bill Pay

¿Necesitas ayuda configurando Bill Pay? Mira este video para obtener más información.

Registro y cargos

  • Bill Pay es una forma de pagar directamente desde tu cuenta a los proveedores de servicios, en lugar de utilizar una tarjeta o emitir un cheque. En vez de eso, ingresa a banca en línea o a la aplicación móvil de UFCU desde tu dispositivo y autoriza un pago al respectivo proveedor de servicios. UFCU envía tu pago electrónicamente en cuanto sea posible, o por correo mediante un cheque impreso. Los pagos pueden enviarse lo antes posible o programarse. Además, pueden ser pagos de una sola vez o recurrentes.

  • No se cobran cargos.

  • Las cuentas de cheques de UFCU son elegibles.

  • Sí. Cualquier titular secundario o cotitular de una cuenta puede crear su propio nombre de usuario y contraseña para acceder a banca en línea. Los copropietarios pueden ver su propia actividad.

  • No. A Bill Pay se accede desde banca digital.

Pagos

  • Solo pueden suspenderse los pagos de facturas emitidas vía cheque. Para suspender el pago de una factura, contáctanos.

  • No. Un pago electrónico no puede suspenderse después de la fecha de pago. Puedes editar y/o eliminar un pago electrónico pendiente antes de la fecha de vencimiento solo si el pago aparece como pendiente.

    Si haces un pago por error, debes contactar directamente al comerciante para solicitar el reembolso.

  • Para los pagos electrónicos, los fondos se retiran de tu cuenta después de la hora límite de UFCU en la fecha de envío. Para los pagos por cheque, los fondos se retiran cuando el proveedor de servicios efectúa la negociación del cheque.

  • Los pagos de facturas se procesan aproximadamente a las 4 PM de lunes a viernes, excepto los días festivos de la cooperativa de crédito. Puedes realizar cambios o supresiones antes de que se retiren fondos de tu cuenta, pero las nuevas solicitudes de pago no se procesarán sino hasta el siguiente día laborable.

  • Utiliza el cupón o estado de cuenta para completar la información sobre el proveedor de servicios, y el pago cuando configures el proveedor de servicios por primera vez. Toda la información que necesita el proveedor de servicios se incluye con el pago electrónico o vía cheque. Puedes destruir la factura o guardarla para tus archivos.

  • Calcula tres días hábiles para los pagos electrónicos y siete días hábiles para los pagos por cheque. UFCU no procesa pagos los fines de semana ni los días festivos federales. Ten en cuenta que es posible que los proveedores de servicios no abonen inmediatamente los pagos cuando los reciben.

Proveedores de servicios

  • Un proveedor de servicios es cualquier empresa o particular a la cual le realizas pagos.

  • Puedes pagar a cualquier proveedor de servicios con una dirección en Estados Unidos. Bill Pay no está diseñado para realizar pagos a entidades fiscales, agencias de cobranza, o pagos por orden judicial.

  • Selecciona Pagar y Transferir » Pagar una factura » Selecciona + Añadir proveedor de servicios en la parte superior, y sigue las instrucciones.

    ¿Necesitas ayuda? Mira este video ilustrativo en la parte superior de la página para obtener más información.

  • Selecciona Pagar facturas para ver el método de pago (electrónico o cheque) de cada proveedor de servicios. En primer lugar, el sistema determina si el proveedor de servicios puede recibir pagos electrónicos. De no ser así, el proveedor de servicios recibe un cheque por correo.


    1. Inicia sesión en banca en línea o en la aplicación móvil.
    2. Selecciona Pagar y transferir » Pagar una factura.
    3. Selecciona el nombre del proveedor de servicios que deseas actualizar.
    4. Haz clic en el icono de la papelera y luego confirma para eliminar este proveedor de servicios.
    5. Haz clic en el símbolo + o en Añadir proveedor de servicios.
    6. Busca y haz clic en el proveedor de servicios que desees.
    7. Completa la información que haga falta y haz clic en Siguiente.
    8. Selecciona la cuenta de UFCU desde la que deseas realizar los pagos y digita el monto que deseas pagar.
    9. Haz clic en la flecha situada junto al monto para programar pagos recurrentes.
    10. Confirma que la información es correcta y haz clic en Pagar.

  • No. Los proveedores de servicios reciben tu número de cuenta e información junto con el pago para abonarlo correctamente en tu cuenta.

  • Selecciona Pagar y transferir » Pagar una factura, busca el proveedor de servicios en la barra de búsqueda y, a continuación, selecciona su nombre. Selecciona el icono de la papelera en la parte superior derecha. Confirma la eliminación. También se eliminarán odos los pagos programados a este proveedor de servicios.

  • Selecciona Pagar y transferir » Pagar una factura. Busca el proveedor de servicios en la barra de búsqueda y, a continuación, selecciona el nombre del proveedor para acceder a la página de detalles, la cual podrás editar.

  • Facilita el justificante de pago al proveedor de servicios. Selecciona Pagar una factura » Actividad » Historial y encuentra el pago. Selecciona Prueba de pago. Si el proveedor de servicios insiste en que no ha llegado un pago por cheque, puedes iniciar una suspensión de pago.

Pagos pendientes

    1. Selecciona Pagar una factura » Actividad » Programado y busca el pago.
    2. Selecciona Eliminar y luego Eliminar nuevamente para confirmar.

Historial de pagos

  • Sí. Selecciona Pagar una factura » Actividad » Historial para ver los últimos 90 días de tu historial de Bill Pay.