Centro de apoyo para Miembros

Es posible realizar muchas operaciones bancarias en tu computadora o dispositivo móvil con el uso de nuestros servicios digitales. Consulta la página UFCU en todas partes y estos enlaces para obtener información sobre nuestros servicios de banca en línea, banca móvil, y depósito móvil.

Si un desastre afectó tu vida o tu sustento, considera aprovechar cualquiera de estos servicios:

• Asistencia para pagos hipotecarios: los Miembros pueden calificar para recibir asistencia para pagos hipotecarios existentes de UFCU. Llámanos al (800) 240-4214 y coméntanos tu situación respecto a los pagos hipotecarios, o envíanos un correo electrónico a [email protected].


• Asistencia para servicios empresariales: si tu empresa enfrenta dificultades financieras debido a un problema comunitario compartido, estamos disponibles para ayudarte. Los Miembros que necesiten ayuda con sus cuentas empresariales pueden llamar al (512) 493-0531 o al (800) 252-8311, seleccionar la opción 5, y luego la opción 1.

Además, la US Chamber of Commerce (Cámara de Comercio de Estados Unidos) tiene una lista de recursos para pequeñas empresas.

En ocasiones en las que el gobierno federal emita digitalmente fondos a las cuentas de los Miembros, UFCU depositará este pago en tu cuenta lo antes posible. Tu bienestar financiero es nuestra máxima prioridad. Si tienes preguntas, comunícate con el Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés) para determinar el estatus de tu pago.

Lamentablemente, los estafadores se aprovechan de las circunstancias estresantes. Desconfía de productos o servicios desconocidos, en especial de aquellos que intenten obtener tu información personal.

Si crees que has sido víctima de una estafa o que podrías haber proporcionado tu información personal, de pago, o de cuenta a alguien malintencionado, llama a servicios para Miembros al (800) 252-8311. Estamos disponibles para ayudarte.

Descubre cómo proteger tu información cuando ya estés enfrentando una pérdida.

Puedes encontrar una lista completa de los servicios en cada ubicación de UFCU en nuestra página servicios en persona.

• En la mayoría de las sucursales se pueden programar convenientemente citas para realizar algunas transacciones. Visita appointments.UFCU.org y elige la ubicación, la fecha, y la hora que más te convenga.
  


• Las locaciones con ventanilla para automóviles están abiertas para la mayoría de los servicios en que necesites un representante, incluyendo las tarjetas de débito emitidas al instante. Consulta los servicios en persona para obtener más información.

Llama a servicios para Miembros al (800) 252-8311. Considera más tiempo para tu llamada, ya que los tiempos de espera son impredecibles. Apreciamos tu paciencia y comprensión.

En UFCU, creemos firmemente en ofrecer productos justos y honestos y un excelente servicio a nuestros Miembros. Gracias a estos valores, hoy somos la institución financiera de propiedad local más grande de Austin, con presencia también en el condado de Galveston. Nos centramos en las personas, no en las ganancias. Y durante una crisis, nuestro compromiso con nuestros Miembros es más fuerte que nunca.

Hazte Miembro de UFCU hoy mismo

Prepararse para los desafíos de la vida puede ser difícil. Siempre estamos disponibles para ayudarte a tomar decisiones financieras inteligentes que te permitan mantener tus finanzas en excelente estado.

Explora UFCU.org/Learn para obtener consejos prácticos sobre cómo mantener tus finanzas en orden.

• ¿Califico para un apoyo especial?

  Sí, dependiendo de tu situación. Ofrecemos un préstamo de apoyo a bajo interés para Miembros que califiquen. Si calificas, no tendrás que realizar ningún pago hasta por 90 días. Llama al (512) 498-2277 para que nos expliques tu situación y veamos cómo podemos ayudarte.



• ¿Puedo omitir los pagos de mi préstamo?

  Sí, dependiendo de tu situación. Los Miembros pueden omitir pagos de préstamos de consumo y tarjetas de crédito existentes. Llama al (800) 252-8311 para que nos compartas tu historia y veamos cómo podemos ayudarte.



• ¿Y si no puedo pagar mi hipoteca?

  Trabajamos con Miembros que necesitan ayuda con sus pagos hipotecarios existentes de UFCU. Llama al (800) 240-4214 para que nos comentes tu situación y veamos cómo podemos ayudarte.



• ¿Puedo depositar cheques sin dirigirme a una ventanilla para automóviles o a una sucursal?

  Sí. Ofrecemos la aplicación banca móvil UFCU, que te permite realizar depósitos móviles seguros, transferir fondos, ver los saldos y la actividad reciente de tu cuenta, y más. Visita nuestra página banca móvil.



• ¿Está seguro nuestro dinero en UFCU?

  Sí. Tus depósitos en UFCU están federalmente asegurados por la Administración Nacional de Cooperativas de Ahorro y Crédito (NCUA, por sus siglas en inglés) hasta por $250,000 por Miembro. Más información



• ¿Puedo ingresar a una sucursal de UFCU sin tener cita previa?

  Sí, si la ubicación no está en un campus educativo o no está cerrada temporalmente. Consulta nuestra página servicios en persona para obtener más información.



• ¿Qué tipos de transacciones puedo realizar en la ventanilla para automóviles?

  Es posible realizar las siguientes transacciones en ubicaciones seleccionadas: depósitos, retiros, transferencia de fondos dentro de cuentas de UFCU, pagos de préstamos, obtención de una nueva tarjeta de débito, consultas de saldo, e historial de la cuenta. Nuestra página servicios en persona contiene los detalles más actualizados sobre las ubicaciones y los servicios para que puedas averiguar rápidamente dónde y cómo realizar tus gestiones financieras.

Findhelp.org es una red de atención social que conecta a personas con programas, facilitando así la localización de servicios sociales en sus comunidades. Simplemente busca mediante tu código postal para encontrar recursos en tu área.

2-1-1 Texas, un programa de Texas Health and Human Services Commission, ayuda a los ciudadanos de Texas a conectarse con los servicios que necesitan. 2-1-1 Texas, u (877) 541-7905, es una línea directa gratuita y anónima de servicio social disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y los 365 días del año.

ConnectATX.org, un programa de United Way for Greater Austin, ayuda a conectar a los residentes con los recursos de la comunidad. Está disponible en varios idiomas.

Galveston County Daily News tiene una lista de recursos de todo tipo para los residentes del área de Galveston.

Central Texas Food Bank creó un mapa en línea y una herramienta de búsqueda para localizar el acceso a comestibles, comidas calientes, y comidas para niños.

Foodpantries.org proporciona una lista en la que se pueden buscar bancos de alimentos en el área de Galveston, junto con información sobre alimentos subsidiados.

Las familias del centro de Texas que necesiten pañales para niños o adultos pueden encontrar una lista de centros de distribución en Austin Diaper Bank. El sitio web de esta organización también enumera muchos otros recursos útiles. En Galveston, puedes ponerte en contacto con Galveston Diaper Bank para obtener más información sobre dónde conseguir pañales.

City of Austin Economic Development Department ofrece servicios para empresas con dificultades. Estos incluyen asesoría empresarial gratuita y recursos de planificación de emergencias.

La ciudad de Galveston creó una página web dedicada que incluye recursos disponibles en el nivel local, estatal, y federal para pequeñas empresas afectadas por desastres.

Texas Apartment Association estableció una página de recursos para los arrendatarios de todo el estado, la cual incluye sus derechos y protecciones.

Austin Tenants Council brinda asesoramiento relacionado con el proceso de desalojo, problemas entre inquilinos y propietarios, disputas, y asuntos de vivienda justa.

La siguiente información está disponible a través de la ciudad de Austin e incluye recursos locales, estatales, y federales.

Housing and Planning Department (HPD) ofrece información y referencias para ayudar a los miembros de la comunidad afectados con necesidades inmediatas de vivienda, incluidos recursos para propietarios, y recursos para arrendatarios.

El sitio web de Rental Payment Assistance proporciona recursos para ayudar en el pago de la renta y los servicios públicos.

Austin Energy, compañía que gestiona servicios de atención al cliente y facturación de todos los servicios públicos de la ciudad de Austin, ofrece estos programas que ayudan a los clientes a mantenerse al día con sus facturas de servicios públicos:

• Plan de pago diferido: Garantizará que el cliente reciba servicios públicos ininterrumpidos mientras trabaja con representantes de servicio al cliente para desarrollar un plan a largo plazo que satisfaga sus necesidades financieras.
• Customer Assistance Programs: Los clientes con ingresos limitados y aquellos vulnerables desde el punto de vista médico pueden recibir ayuda para aliviar de forma inmediata y duradera la factura de los servicios públicos.

Descubre cómo puedes pagar en persona tu factura de servicios públicos de la ciudad de Austin.

Los clientes de servicios públicos residenciales y comerciales pueden ponerse en contacto con el centro de contacto de atención al cliente al (512) 494-9400, visitar Customer Assistance Programs (CAP), o enviar sus preguntas por correo electrónico a [email protected]. En el pasado, se han ofrecido ayudas para emergencias, acuerdos especiales de pago, y descuentos en función de pautas de ingresos.