Centro de recursos de seguridad
haz una pausa. prevén. protégete.
Para reportar un fraude o un mensaje sospechoso
Envía un correo electrónico a fraud@ufcu.org, o llama al (512) 467-8080 y selecciona: opción 5 → opción 4 → opción 2.
Para reportar una transacción fraudulenta o disputar un cargo
Llama al (866) 928-5450.
Puedes contactarnos de lunes a viernes, 8 AM–5:30 PM, y sábado, 10 AM–2 PM.
qué hacer cuando algo te parece sospechoso
Importante: En UFCU, nunca te llamaremos, enviaremos mensajes de texto, ni correos electrónicos para pedirte tu contraseña, PIN o código de acceso de uso único. Nunca te pediremos que muevas dinero para “proteger” tu cuenta. Si algo te parece sospechoso, haz una pausa y verifica primero.
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Probablemente sea una estafa. Una estafa puede ocurrir cuando alguien recibe un mensaje sospechoso o intenta convencerte de realizar una acción sospechosa. Actúa de inmediato:
- Identifica quién dice ser la persona que te contactó. Si algo te parece sospechoso, pausa la conversación – cuelga la llamada o deja de responder.
- No compartas tu información personal ni muevas dinero.
- Verifica la información mediante una fuente confiable. Visita el sitio web oficial de la empresa directamente o llama a su número de teléfono oficial. Nunca utilices enlaces ni datos de contacto incluidos en el mensaje.
- ¿Sigues teniendo dudas? Repórtalo.
- Envía un correo electrónico a fraud@ufcu.org; o
- Llama al (512) 467-8080 y selecciona la opción 5 → opción 4 → opción 2.
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Probablemente sea una estafa. Una estafa puede ocurrir cuando recibes un mensaje sospechoso o alguien intenta convencerte de realizar una acción sospechosa. Actúa de inmediato:
- Cambia tus contraseñas de inmediato.
- Ingresa directamente a tu cuenta (no a través de ningún enlace que hayas recibido) y revisa la actividad.
- Activa las alertas de tu cuenta en banca en línea o en la aplicación móvil.
- ¿Sigues teniendo dudas? Repórtalo. Llama al (866) 928-5450 para revisar tu cuenta y presentar una reclamación, si es necesario.
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El fraude por suplantación de identidad suele presentarse mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto, o correos electrónicos que buscan presionarte para que actúes de inmediato o te piden que tomes alguna medida.
¿Cuál es el riesgo?
Pueden intentar presionarte para que compartas información o muevas dinero rápidamente.Qué hacer
- Cuelga la llamada o deja de responder.
- No compartas información ni muevas dinero.
- Visita el sitio web oficial de la empresa directamente o llama a su número de teléfono oficial.
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- Deja de comunicarte de inmediato.
- No envíes más dinero.
- Repórtalo de inmediato.
- Envía un correo electrónico a fraud@ufcu.org.
- Llama al (512) 467-8080 y selecciona la opción 5 → opción 4 → opción 2.
Importante: Algunos pagos (como los realizados con Zelle®) se consideran como pagos en efectivo y es posible que no puedan revertirse.
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- Haz una pausa antes de actuar.
- Nunca compartas tu contraseña, PIN, ni códigos de acceso.
- Nunca te envíes dinero “a ti mismo” ni a una “cuenta segura”. Son estafas.
- Verifica la información mediante una fuente confiable. Visita el sitio web oficial de la empresa directamente o llama a su número de teléfono oficial. Nunca utilices enlaces ni información de contacto de un mensaje sospechoso.
- ¿Sigues teniendo dudas? Repórtalo.
- Envía un correo electrónico a fraud@ufcu.org; o
- Llama al (512) 467-8080 y selecciona la opción 5 → opción 4 → opción 2.
evita las estafas y reconoce el fraude
Las estafas buscan engañarte para que actúes. El fraude ocurre cuando ya se ha realizado una transacción o acción no autorizada. Los estafadores utilizan un sentido de urgencia para tomarte desprevenido. Tómate un momento para hacer una pausa y proteger tu información.
evita las estafas y reconoce el fraude
Las estafas buscan engañarte para que actúes. El fraude ocurre cuando ya se ha realizado una transacción o acción no autorizada. Los estafadores utilizan en sentido de urgencia para tomarte desprevenido. Tómate un momento para hacer una pausa y proteger tu negocio.
Reporta el fraude
Los estafadores se valen de la presión y de decisiones apresuradas. Si algo te parece sospechoso, confía en tu intuición. Si algo te genera dudas, detente y verifica antes de actuar.
o un mensaje sospechoso
Envía un correo electrónico a fraud@ufcu.org; o llama al (512) 467-8080 y selecciona la opción 5 → opción 4 → opción 2.
Llama al (866) 928-5450. UFCU nunca te llamará, enviará un mensaje de texto ni un correo electrónico para solicitarte tu contraseña, número de identificación personal, o código de acceso de uso único. Si algo te parece sospechoso, detente y verifica antes de actuar.
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¿Tienes preguntas?
Obtén respuestas rápidas y claras cuando algo te parezca sospechoso. Desde identificar una estafa hasta saber qué hacer a continuación, nuestra sección de preguntas frecuentes sobre seguridad ofrece respuestas rápidas y claras para ayudarte a mantenerte informado y preparado.
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